Dasar Privasi Jom Cuci – Cara Kami Menjaga Data Peribadi Anda

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Jom Cuci. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana Jom Cuci ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda ("data") apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Jom Cuci di Malaysia, merangkumi penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan dan semua interaksi lain dengan platform kami. Dengan menggunakan Jom Cuci, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

Jom Cuci mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan berkaitannya. Kami menganggap perlindungan privasi anda sebagai keutamaan utama dalam setiap aspek operasi kami.

Jom Cuci hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan lancar. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data peribadi yang dikumpul oleh Jom Cuci digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Pendaftaran, pengesahan identiti, penyelenggaraan dan keselamatan akaun anda
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran yang diluluskan
• Penyediaan perkhidmatan: Memberikan akses kepada permainan, bonus, promosi dan semua ciri platform
• Pengesahan umur dan KYC: Memastikan semua ahli memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodaman atau penyalahgunaan platform
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang dikenakan kepada Jom Cuci
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar maklumat penting tentang akaun, transaksi dan perubahan perkhidmatan

Jom Cuci tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapat persetujuan terlebih dahulu daripada anda.

Jom Cuci mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran berikut:

• Borang pendaftaran: Maklumat yang anda isi semasa membuat akaun baharu
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan IC atau pasport
• Aktiviti platform: Rekod permainan, taruhan dan transaksi yang dijana secara automatik
• Komunikasi sokongan: Maklumat yang anda kongsi semasa berurusan dengan pasukan sokongan kami
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik apabila anda melayari platform
• Penyedia pembayaran: Pengesahan transaksi dari Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX

Jom Cuci tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Penyedia perkhidmatan teknologi: Pembekal pengkomputeran awan, pengehosan pelayan dan perkhidmatan keselamatan yang diperlukan untuk operasi platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pemproses pembayaran: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan penyedia FPX untuk pemprosesan transaksi kewangan
• Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan berlesen untuk penyampaian permainan
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan badan kawal selia yang sah
• Pencegahan penipuan: Dengan badan industri atau agensi penguatkuasaan untuk mencegah dan menyiasat penipuan

Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada piawaian Jom Cuci sendiri.

Jom Cuci melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Jom Cuci disulitkan menggunakan TLS 1.3
• Pelayan selamat: Data disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital berbilang lapisan
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan
• Pengesahan dua faktor: Pengesahan tambahan tersedia untuk melindungi akaun anda
• Pemantauan 24 jam: Sistem pemantauan automatik memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan Jom Cuci yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data

Jom Cuci menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan PDPA)
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun dari tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Log aktiviti platform: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan audit dan keselamatan
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun
• Data kuki: Bergantung pada jenis kuki — dari sesi sahaja hingga maksimum 2 tahun

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahtandakan secara kekal daripada semua sistem Jom Cuci.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang kami simpan:

Jom Cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan fungsi.
• Kuki Keutamaan: Mengingati pilihan dan tetapan anda supaya anda tidak perlu mengulang tetapan setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk pembangunan platform.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform Jom Cuci.

Jom Cuci adalah platform yang direka khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jom Cuci berhak untuk meminda dasar privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan akan disertakan dengan kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Bagi perubahan yang ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda, Jom Cuci akan memberikan notis melalui:

• Pemberitahuan pop-up semasa log masuk ke platform
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis jelas di halaman utama platform selama tempoh tertentu

Penggunaan berterusan platform Jom Cuci selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar privasi yang dikemas kini.

Jom Cuci telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: privacy@jomcuci.ws
• E-mel sokongan umum: support@jomcuci.ws
• Live chat: Tersedia 24 jam di platform Jom Cuci

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.